Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie

1. Freiwillige Rückgabe ohne Angabe von Gründen – 30 Tage

gerpumil bietet eine freiwillige Rückgabemöglichkeit ohne Angabe von Gründen innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt der Ware an. Diese gilt für die angebotenen Produktgruppen, einschließlich Gartenliegen, Gartenboxen, freistehender Badewannen, Esszimmerstühle, Carports und Aufbewahrungsbänke.

Die Frist beginnt mit dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben. Bei einer einheitlichen Bestellung mit mehreren getrennten Lieferungen ist der Erhalt der letzten Ware maßgeblich.

Diese freiwillige Rückgabemöglichkeit ergänzt das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen und die gesetzlichen Gewährleistungsansprüche.

2. Zustand der zurückgegebenen Ware

Sie dürfen die Verpackung öffnen und die Ware in dem Umfang prüfen, der erforderlich ist, um Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen. Bitte geben Sie Produkte möglichst vollständig, einschließlich des vorhandenen Zubehörs, in einer geeigneten sicheren Verpackung zurück.

Die Originalverpackung ist keine zwingende Voraussetzung für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts. Das bloße Öffnen der Verpackung führt nicht automatisch zu einer Gebühr oder einem Abzug.

Unter den gesetzlichen Voraussetzungen kann Wertersatz verlangt werden, wenn ein Wertverlust auf einen Umgang zurückzuführen ist, der für die Prüfung der Ware nicht notwendig war.

3. Rückgabeablauf und Rücksendeadresse

1. Teilen Sie uns Ihren Wunsch zur freiwilligen Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt per E-Mail an mail@gerpumil.com mit. Eine Begründung ist nicht erforderlich.
2. Geben Sie Ihre Bestellnummer, die betroffenen Artikel und eine Kontaktmöglichkeit an.
3. Der Kundenservice teilt Ihnen die für die Ware geeignete Rücksendeadresse mit, möglichst an einem näher gelegenen Rücknahmeort. Bei sperrigen Produkten können Informationen zur Abholung erforderlich sein.
4. Verpacken Sie die Ware sicher und senden Sie diese an die mitgeteilte Rücksendeadresse oder stimmen Sie eine erforderliche Abholung ab.
5. Bewahren Sie nach Möglichkeit einen Versand- oder Übergabenachweis auf.

4. Rücksendekosten und Gebühren

• Freiwillige Rückgabe oder gesetzlicher Widerruf bei normal paketversandfähigen Waren: Der Kunde trägt die unmittelbaren Rücksendekosten.
• Nicht normal paketversandfähige, sperrige Waren: gerpumil übernimmt die erforderlichen Kosten der Rücksendung oder der vereinbarten Abholung.
• Berechtigte Produktmängel: Die gesetzlich erforderlichen Kosten der Nacherfüllung werden vom Verkäufer getragen.
• Falsch gelieferte Waren: Die notwendige Korrektur erfolgt ohne zusätzliche Rücksendekosten für den Kunden.
• Wiedereinlagerungsgebühr: 0,00 €. Es wird keine zusätzliche Restocking Fee erhoben.

5. Erstattung bei freiwilliger 30-Tage-Rückgabe

Nach Eingang und Prüfung einer freiwillig zurückgegebenen Ware wird eine berechtigte Erstattung grundsätzlich innerhalb von 1–3 Werktagen veranlasst. Die tatsächliche Gutschrift hängt von den Bearbeitungszeiten des Zahlungsinstituts ab.

Bei einer freiwilligen Rückgabe außerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist wird grundsätzlich der erstattungsfähige Warenpreis zurückgezahlt. Die vom Kunden selbst getragenen Rücksendekosten werden bei einer bloßen Meinungsänderung nicht erstattet. Die Rückzahlung erfolgt über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Bei einem wirksamen gesetzlichen Widerruf gelten dagegen die nachfolgend beschriebenen gesetzlichen Rückzahlungsregeln.

6. Beschädigte, mangelhafte, unvollständige oder falsch gelieferte Waren

Bitte kontaktieren Sie bei einem entsprechenden Problem unseren Kundenservice unter mail@gerpumil.com. Geben Sie Ihre Bestellnummer und eine Beschreibung des Problems an. Fotos oder Videos können die Bearbeitung erleichtern.

Eine zeitnahe Meldung, möglichst innerhalb von sieben Tagen nach Feststellung, erleichtert die Klärung. Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte sind nicht auf sieben Tage beschränkt.

Abhängig von den gesetzlichen Voraussetzungen können eine kostenfreie Reparatur, Ersatzlieferung, Nachlieferung fehlender Teile, Preisminderung oder ein Rücktritt mit Erstattung in Betracht kommen.

7. Gesetzliche Widerrufsbelehrung für Deutschland

7.1 Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben beziehungsweise hat. Bei mehreren getrennt gelieferten Waren einer einheitlichen Bestellung beginnt die Frist mit dem Erhalt der letzten Ware; bei einer Ware in Teilsendungen mit dem Erhalt der letzten Teilsendung.

7.2 Erklärung des Widerrufs

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns durch eine eindeutige Erklärung, beispielsweise per E-Mail oder Brief, über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.

Empfänger: gerpumil
Postanschrift: 977 Font Rd #8, Glenmoore, PA 19343, USA
E-Mail: mail@gerpumil.com
Telefon: +1 (610) 943-6471

Sie können das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, dies ist jedoch nicht vorgeschrieben. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, dass Sie die Erklärung vor Fristablauf absenden. Eine Begründung oder vorherige Zustimmung ist nicht erforderlich.

7.3 Folgen des gesetzlichen Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist.

Ausgenommen sind zusätzliche Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben. Bei einem vollständigen Widerruf erstatten wir somit auch die Kosten unserer günstigsten Standardlieferung. Bei einem teilweisen Widerruf richtet sich eine Erstattung der Lieferkosten nach den gesetzlichen Voraussetzungen.

Wir verwenden für die Rückzahlung dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Transaktion, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Wegen der Rückzahlung werden Ihnen keine Entgelte berechnet.

7.4 Gesetzlich zulässige Zurückbehaltung

Wir können die Rückzahlung bei Warenkäufen verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie nachgewiesen haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt. Dies gilt nicht, wenn wir angeboten haben, die Waren abzuholen.

Eine interne Prüfungs- oder Bearbeitungsfrist verlängert die gesetzlichen Rückzahlungsfristen nicht eigenständig.

7.5 Rücksendung nach einem gesetzlichen Widerruf

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf unterrichten, an die von uns mitgeteilte geeignete Rücksendeadresse zurückzusenden oder zu übergeben, sofern wir nicht angeboten haben, die Waren abzuholen.

Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der 14 Tage absenden. Bitte kontaktieren Sie uns unter mail@gerpumil.com, um die für Ihre Ware geeignete Rücksendeadresse oder Abholinformationen zu erhalten. Ihre Widerrufserklärung kann bereits unabhängig davon erfolgen.

7.6 Kosten der Rücksendung und Wertersatz

Sie tragen bei normal paketversandfähigen Waren die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Bei sperrigen Waren, die nicht normal als Paket versendet werden können, übernimmt gerpumil die erforderlichen Rücksendekosten oder die vereinbarte Abholung.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist und die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

8. Gesetzliches Muster-Widerrufsformular

Sie können die nachfolgende Vorlage kopieren, ausdrucken oder als E-Mail versenden. Die Verwendung dieses Formulars ist freiwillig.

9. Kontakt für Rückgaben und Erstattungen

E-Mail: mail@gerpumil.com
Telefon: +1 (610) 943-6471
Postanschrift für Mitteilungen: 977 Font Rd #8, Glenmoore, PA 19343, USA

Die tatsächliche Rücksendeadresse erhalten Sie beim Kundenservice. Sie ist nicht mit der oben angegebenen Kontaktanschrift gleichzusetzen.