Häufig gestellte Fragen (FAQ)

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Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Gesamtlieferzeit beträgt 7–11 Tage ab Bestellbestätigung. Sie umfasst sowohl die Bearbeitung der Bestellung als auch den Transport.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Ab einem Warenwert von 164,00 € ist die Standardlieferung kostenlos. Bei einem Warenwert unter 164,00 € beträgt die Versandpauschale 9,19 € je Bestellung.

In welche Länder wird geliefert?

Das Lieferangebot richtet sich an Lieferanschriften innerhalb Deutschlands. Eine Lieferung in andere Länder ist über dieses Angebot nicht vorgesehen.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Alle Zahlungen erfolgen in Euro (€). Zu den im Checkout vorgesehenen Kartenzahlungsmethoden gehören Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover und Diners Club, soweit die jeweilige Zahlungsart verfügbar ist.

Kann ich meine Bestellung vor dem Versand stornieren?

Ja. Eine noch nicht versandte Bestellung kann kostenfrei storniert werden. Senden Sie eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an mail@gerpumil.com. Nach einer bestätigten Stornierung wird die Rückzahlung innerhalb von 1–3 Werktagen veranlasst.

Kann ich ein Produkt ohne Angabe von Gründen zurückgeben?

Ja. gerpumil bietet eine freiwillige Rückgabe ohne Angabe von Gründen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware an. Zusätzlich besteht grundsätzlich das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht.

Muss ich vor einem gesetzlichen Widerruf eine Genehmigung einholen?

Nein. Eine eindeutige und fristgerechte Widerrufserklärung genügt. Die Mitteilung der geeigneten Rücksendeadresse durch den Kundenservice stellt keine Genehmigungsvoraussetzung dar.

Wo erhalte ich die Rücksendeadresse?

Kontaktieren Sie mail@gerpumil.com und geben Sie möglichst Ihre Bestellnummer an. Sie erhalten die für Ihre Ware passende Rücksendeadresse, möglichst an einem näher gelegenen Rücknahmeort. Die Kontaktanschrift in Glenmoore, USA, ist keine Rücksendeadresse.

Wer trägt die Rücksendekosten?

Bei einer freiwilligen Rückgabe oder einem gesetzlichen Widerruf trägt der Kunde die unmittelbaren Rücksendekosten normal paketversandfähiger Waren. Bei sperrigen Waren, die nicht normal als Paket versendet werden können, übernimmt gerpumil die erforderlichen Rücksendekosten oder die vereinbarte Abholung. Bei berechtigten Mängeln gelten die gesetzlichen Regelungen zur kostenfreien Nacherfüllung.

Wann erhalte ich meine Rückzahlung?

Bei einem gesetzlichen Widerruf erfolgt die Rückzahlung spätestens binnen 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung, vorbehaltlich des gesetzlich zulässigen Zurückbehaltungsrechts bis zum Warenerhalt oder Rücksendenachweis, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt. Bei freiwilligen Rückgaben wird eine berechtigte Rückzahlung in der Regel binnen 1–3 Werktagen nach Eingang und Prüfung der Ware veranlasst.

Was passiert bei beschädigten oder falsch gelieferten Produkten?

Bitte informieren Sie uns unter Angabe Ihrer Bestellnummer und des Problems. Fotos können die Bearbeitung erleichtern. Bei berechtigten Mängelansprüchen kommen die gesetzlich vorgesehenen Lösungen, insbesondere Reparatur, Ersatzlieferung oder weitere Gewährleistungsrechte, in Betracht.

Wie pflege ich eine Gartenliege?

Reinigen Sie die Oberflächen mit einem weichen, feuchten Tuch und einem milden Reinigungsmittel. Vermeiden Sie stark scheuernde Mittel und lassen Sie die gereinigte Liege trocknen. Die Pflege sollte an das jeweilige Material angepasst werden.

Wie pflege ich eine Gartenbox oder Aufbewahrungsbank?

Halten Sie die Oberflächen sauber und den Stauraum möglichst trocken und belüftet. Prüfen Sie Deckel, Scharniere und Beschläge regelmäßig auf ihren ordnungsgemäßen Zustand.

Wie pflege ich einen Esszimmerstuhl?

Wischen Sie die Oberflächen mit einem geeigneten weichen Tuch ab und trocknen Sie feuchte Stellen nach. Aggressive Reinigungsmittel und anhaltende Feuchtigkeit sollten vermieden werden.

Was sollte ich bei einem Carport beachten?

Prüfen Sie regelmäßig Befestigungen und Entwässerungsbereiche und halten Sie Regenabläufe frei. Beachten Sie bei Aufstellung und Nutzung die örtlichen Bauvorschriften und Wetterbedingungen.

Wie pflege ich eine freistehende Badewanne?

Verwenden Sie milde, nicht scheuernde Reinigungsmittel, spülen Sie die gereinigten Flächen mit Wasser nach und trocknen Sie diese ab. Wasseranschlüsse sollten fachgerecht ausgeführt werden.

Wie kann ich den Kundenservice erreichen?

E-Mail: mail@gerpumil.com
Telefon: +1 (610) 943-6471
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 10:00–17:30 Uhr (MEZ/MESZ).