Bestelländerungen und Stornierungen

1. Stornierung vor dem Versand

Solange die Bestellung noch nicht versandt wurde, ist eine kostenfreie Stornierung möglich. Bei einer wirksamen vollständigen Stornierung wird der für die Bestellung bereits gezahlte Gesamtbetrag einschließlich gegebenenfalls angefallener Versandkosten zurückerstattet.

Bitte informieren Sie unseren Kundenservice so früh wie möglich, da Bestellungen nach der Bearbeitung an den Versanddienstleister übergeben werden können.

2. Bereits versandte Bestellungen

Nach Übergabe an den Versanddienstleister kann der Versand möglicherweise nicht mehr angehalten werden. In diesem Fall können Sie die Ware nach dem Erhalt unter den Voraussetzungen des gesetzlichen Widerrufsrechts oder der freiwilligen 30-Tage-Rückgabe ohne Angabe von Gründen zurückgeben.

Eine bereits versandte Bestellung kann durch eine fristgerechte eindeutige Erklärung gesetzlich widerrufen werden. Eine Zustimmung des Kundenservice ist dafür nicht erforderlich.

3. Änderungen der Bestellung

Änderungen von Mengen, Ausführungen, Kontaktdaten oder der Lieferanschrift können vor dem Versand beim Kundenservice angefragt werden. Ob eine Änderung technisch noch möglich ist, hängt vom Bestellstatus ab.

Bitte überprüfen Sie insbesondere bei großen Waren wie Carports und freistehenden Badewannen die Maße und die Lieferanschrift vor Abschluss Ihrer Bestellung.

4. So beantragen Sie eine Stornierung

1. Senden Sie eine E-Mail an mail@gerpumil.com oder kontaktieren Sie den Kundenservice telefonisch.
2. Geben Sie Ihre Bestellnummer an und teilen Sie mit, ob Sie eine Änderung oder Stornierung wünschen.
3. Der Kundenservice prüft den Versandstatus und informiert Sie über die mögliche Abwicklung.
4. Bei einer wirksamen Stornierung wird die Rückerstattung über das ursprüngliche Zahlungsmittel eingeleitet.

5. Erstattung nach einer Stornierung

Nach bestätigter Stornierung wird die Rückzahlung innerhalb von 1–3 Werktagen veranlasst. Die tatsächliche Gutschrift kann von den Bearbeitungszeiten des jeweiligen Zahlungsinstituts abhängen.

Für den Kunden fallen bei einer rechtzeitig vor Versand wirksam stornierten Bestellung keine Stornierungsgebühren an.

6. Kontakt

E-Mail: mail@gerpumil.com
Telefon: +1 (610) 943-6471
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 10:00–17:30 Uhr (MEZ/MESZ).